Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ruben Costa,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 34672519 recebida a 2019-12-16, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ruben Costa,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 34672519que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, conforme falado na loja, propomos-lhe um sofá de igual ou superior qualidade com um desconto de 30% pelo facto de ter esperado demasiado tempo pelo modelo escolhido.
Se não pretender aguardar pelo seu modelo ou efetuar a troca, faremos a resolução da sua encomenda com a devolução do valor pelo mesmo meio com que efetuou o pagamento.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA