Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
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  • online@conforama.pt

Conforama - Beliche

Resolvida
Rute filipa queiros araujo
Rute araujo apresentou a reclamação
1 de outubro 2022
Boa tarde no passado dia 8 de agosto na loja Conforama compramos um beliche pagamos no acto TD com entrega e montagem não tinha o artigo disponível então era p fim d setembro depois passou p outobro enfim.....hoje dia 1 entregaram o beliche não montaram onde tínhamos pago para montagem. Qual e o nosso inspanto quando abrimos a 1 caixa vinha a mobília estragada sem pintura e por aí fora . Liguei para a Conforama atendimento péssimo sem solução nenhuma depois recebo um e-mail que me iriam montar o beliche na próxima semana enfim mais 1 semana..ou seja demora n entrega, entrega e não a montagem quando tinha pago p o fazerem,e por fim vem estragada?. Atendimento péssimo pior que o ikeia. A mim não me apanham mais na conforama ND mais compro ali. Obrigada
Data de ocorrência: 1 de outubro 2022
Conforama
1 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Rute filipa queiros araujo,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 81365722 recebida a 2022-10-01, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Conforama
3 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Rute filipa queiros araujo,

Lamentamos a situação descrita, no entanto de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente pode facultar-nos a informação sobre qual a loja da sua compra e o nº da sua Factura, referente à reclamação nº#81365722 apresentada a 2022-10-01.


Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Conforama
13 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Rute filipa queiros araujo,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Informamos que a montagem do seu beliche já foi efetuada.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Rute araujo
14 de outubro 2022
Bom dia a tabaco danificada do beliche ainda não foi trocada. Ou seja para os meus filhos não durmirem n chão a solução foi montar assim e quando vier a tábua eles virem trocar. O tal ainda não foi feito.
Rute araujo
11 de novembro 2022
A minha reclamaçao não está resolvida ainda
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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