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Conforama - Cancelamento e o não reembolso do valor pago, bem como não entrega da encomenda

Resolvida
57482821
110
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Chris Bandeira apresentou a reclamação

Boa tarde.
Fiz duas compras no conforama.
Uma compra no dia 02 de março. Como me ligaram a informar que não tinha o produto em stock, solicitei o cancelamento no dia 06 de março. Já se passaram 10 dias, já mandei email, liguei e não recebi o reembolso do valor pago.

Fiz uma segunda compra no dia 09 de março que deveria ser entregue no espaço de 7 dias. Já se passaram mais de 15 dias, tentei entrar em contacto com a loja por diversas vezes e não recebi feedback sobre quando vou receber a encomenda.

Houve o imcumprimento do contrato nas duas compras, sinto-me burlada e só quero receber o meu dinheiro para encerrar de vez com esta má experiência.

Já comprei por várias vezes na conforama e o serviço piorou seriamente.

Aguardo uma resolução consensual.

Cordialmente.
29 mar 2021
Conforama adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Chris Bandeira,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 57482821 recebida a 2021-03-29, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

22 jul 2021
Chris Bandeira alterou o estado para Resolvida
29 jul 2021
Chris Bandeira avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Mais de dois meses e diversos telefonemas e e-mails. Foi super cansativo

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)