Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,8%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
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  • online@conforama.pt

Conforama - Compra de artigos que não são entregues

Resolvida
1/10
Manuel Joaquim Santos Pereira
Manuel Pereira apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Adquiri os artigos constantes do numero de pedido supra, os quais me deveriam ter sido entregues no passado dia 19, não foram nem me deram qualquer justificação plausivel para o facto, não atendem os telefonemas, não respondem aos formularios de reclamação que realizei, ja exigi o valor que paguei de volta e ate a presente data não me deram qualquer resposta.
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
Conforama
26 de junho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Manuel Joaquim Santos Pereira,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 42394020 recebida a 2020-06-26, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Manuel Pereira
11 de julho 2020
Até à presente data ninguém entrou em contacto comigo
Manuel Pereira
21 de julho 2020
Mais continuo sem resolução
Conforama
31 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Manuel Joaquim Santos Pereira,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 42394020que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Manuel Joaquim Santos Pereira
Manuel Pereira avaliou a marca
17 de agosto 2021

Nada mais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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