Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,8%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
26,8%
Ranking na categoria
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Conforama - Compra não chegou até presente data

Resolvida
Eurikesse Ferreira
Eurikesse Ferreira apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
Venho reclamar sobre a solicitação do minha compra, efetuei um compra na loja conforma em Amadora no momento da compra fui informada que iria demorar 15 dias pra chegada e instalação da compra porém a mais de 20 que espero a compra e não tenho nenhuma informação sobre o estado da mesma. Ja me desloquei para a loja por 3 vezes e mesmo assim não tenho resposta quanto a data de entrega e instalação da compra. sendo que no mês que vem sera realizado o primeiro pagamento de uma compra que se quer esta na minha casa. acho uma falta de consideração e respeito pelo cliente por parte da canforama.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
Conforama
21 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Eurikesse Ferreira,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 33757819 recebida a 2019-11-21, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Conforama
25 de novembro 2019
Estimada Cliente Sra. Eurikesse Ferreira,

Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.

Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Pedimos desculpa pelo atraso que se verificou na chegada da sua mercadoria, pelo que internamente iremos tomar medidas para que no futuro não voltem a suceder situações idênticas.

Conforme conversa telefónica com o Sr. Jeldes a entrega e montagem dos seus móveis ficou agendada para dia 26/11.

Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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