Performance da Marca

60.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

56,8%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

25,4%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.3

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Conforama60.6

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Compra online

Sónia Bretes apresentou a reclamação

18 de maio 2020

Bom dia,
Realizei uma compra online no passado dia 9 de Maio e simplesmente quando tento acompanhar a mesma não me dá acesso a nada. Já se encontra paga o que me deixa preocupada e descontente. Enviei um email a referir o mesmo e só recebi outro automático em como entrariam em contacto e até à data nada.

Agradeço uma resposta breve, quanto à compra e à sua data de entrega

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de maio 2020

Conforama

18 de maio 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sónia Bretes,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40339120 recebida a 2020-05-18, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

9 de junho 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sónia Bretes,
Em resposta ao seu contacto, temos a informar que efetivamente a sua encomenda não se encontra completa/disponível para envio/recolha.
Tal como indicado no momento em que selecionou o(s) artigo(s) assim como ao finalizar a sua encomenda, foi-lhe indicado o prazo de envio para dia 17-06-2020.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Sónia Bretes avaliou a marca

24 de março 2024

Marca de confiança

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador