Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
30,4%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
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  • online@conforama.pt

Conforama - Demora na entrega do produto

Resolvida
1/10
Jorge Manuel Gonçalves
Jorge Gonçalves apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2020 (editada a 28 de dezembro 2020)
A encomenda foi feita no dia 10/02/2020.
O prazo de entrega prometido era de até 5 dias úteis que terminariam em 15/02/2010, uma vez que a Conforama também faz entregas ao Sábado.
A entrega, apenas foi feita em 22/02-2010, isto é, 11 dias úteis após a encomenda!
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
Conforama
26 de fevereiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jorge Manuel Gonçalves,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 36932720 recebida a 2020-02-26, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Jorge Gonçalves
10 de setembro 2020
A CONFORAMA não deu qualquer explicação para o atraso na entrega...
Conforama
12 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Jorge Manuel Gonçalves,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 36932720que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Jorge Gonçalves
18 de dezembro 2020
A Conforama mentiu pois ainda não me deu qualquer explicação.
Jorge Manuel Gonçalves
Jorge Gonçalves avaliou a marca
27 de dezembro 2020

Péssimo serviço de entrega!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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