Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Ranking na categoria
Conforama Portugal, S.A.
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  • online@conforama.pt

Conforama - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Joana Cardoso
Joana Cardoso apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Efetuei uma encomenda on-line no passado dia 17/05/2020. Escolhi especificamente os produtos que estavam disponíveis para poderem ser entregues o mais brevemente possível. O prazo de entrega era de 4 dias úteis. Até hoje ainda não foi entregue, depois de várias tentativas de contacto. Telefonei e enviei emails várias vezes para tentar resolver a situação, mas só me respondem que não podem fazer nada e que tenho que continuar a aguardar um telefonema para agendar a entrega da encomenda. Quanto aos emails não obtive resposta alguma!
Péssimo atendimento e apoio ao cliente!!!!!
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
Conforama
29 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Joana Cardoso,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40981420 recebida a 2020-05-29, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Joana Cardoso
1 de junho 2020
Continuo à espera de ser contactada. Até agora continuo sem resposta!
Joana Cardoso
Joana Cardoso avaliou a marca
4 de junho 2020

Péssimo atendimento ao cliente e serviço pós venda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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