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Conforama Portugal, S.A.
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- online@conforama.pt
Conforama - Entregas on-line - atraso e sem resposta
Resolvida
Ana Gil apresentou a reclamação
18 de maio 2020
No passado dia 04/05/2020 fiz uma compra no valor de 276,96€ á empresa CONFORAMA.
Solicitei a entrega em casa, paguei mais 26€, uma vez que tinha urgência no mesmo e a entrega seria feita em 4 dias uteis.
O certo é que hoje é dia 18/05 e não tenho o produto, nem uma explicação.
Estou á uma semana a tentar ligar para o nº 707015038 e a linha está sempre ocupada ( muito estranho), tambem já enviei o formulário de contacto, mas como era de esperar, ainda não obtive resposta.
Sei que a Pandemia é explicação para muita coisa, mas se não fazem entregas on-line ou estão com atraso, os clientes tem que ser informados.
O meu marido no sábado até se deslocou á loja CONFORAMA na Amadora para recolher o produto, mas estava fechada.
Solicitei a entrega em casa, paguei mais 26€, uma vez que tinha urgência no mesmo e a entrega seria feita em 4 dias uteis.
O certo é que hoje é dia 18/05 e não tenho o produto, nem uma explicação.
Estou á uma semana a tentar ligar para o nº 707015038 e a linha está sempre ocupada ( muito estranho), tambem já enviei o formulário de contacto, mas como era de esperar, ainda não obtive resposta.
Sei que a Pandemia é explicação para muita coisa, mas se não fazem entregas on-line ou estão com atraso, os clientes tem que ser informados.
O meu marido no sábado até se deslocou á loja CONFORAMA na Amadora para recolher o produto, mas estava fechada.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
18 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Rita Gil,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40339420 recebida a 2020-05-18, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 40339420 recebida a 2020-05-18, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
9 de junho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Rita Gil,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 40339420que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, já resolvida e pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação 40339420que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação em questão, já resolvida e pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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