Performance da Marca

60.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

56,5%

Média das Avaliações

30,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,9%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 76.9

3 JOM 76.3

...

Conforama60.5

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Falta de entrega de compra online

Fidelio Santos apresentou a reclamação

23 de janeiro 2021

No dia 28 de Dezembro comprei um móvel online e mandaram informação para levantar na loja de Gaia em 3h após pagamento. Hoje passado um mês não tenho móvel nem informação que se passa. Já contactei várias vezes para o apoio ao cliente gasto dinheiro pois é um numero de valor acrescentado e não atendem vêm a máquina acabar por desligar sem poder falar com ninguém. Mandei vários emails para o apoio ao cliente, recebi via email o numero da minha ocorrência que me iriam contactar ou por telefone ou via email, hoje dia 22/01/2021 ainda não sei de nada nem com quem posso falar para saber onde anda o meu pedido, nem a data para a recolha da minha encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021

Conforama

23 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Fidelio Santos,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 53593921 recebida a 2021-01-23, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Fidelio Santos

30 de janeiro 2021

Ainda aguardo resposta a resolução do problema e devolução do montante.

Fidelio Santos

14 de fevereiro 2021

Ainda estou sem respostas

Fidelio Santos avaliou a marca

13 de março 2021

Não respeitam nenhuma regra nem clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida