Performance da Marca

60.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

56,5%

Média das Avaliações

30,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,9%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 76.9

3 JOM 76.3

...

Conforama60.5

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Fiz uma encomenda de móveis, paguei e não tenho entrega marcada

Marco Sousa apresentou a reclamação

2 de dezembro 2020

Fiz uma encomenda com a referencia 1142003 que era para ser entregue a 15 de novembro, passou quase 1 mês e nada, nem encomenda nem um telefonema, email ou mensagem a informar que não seria entregue e com nova data. enviei formulário de contacto visto não haver email de contacto e telefonei. Não obtive nenhuma resposta.

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2020

Conforama

2 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marco Sousa,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 49803320 recebida a 2020-12-02, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Marco Sousa

4 de dezembro 2020

Infelizmente, o “entrar em contacto consigo” só mesmo no papel.

Marco Sousa

7 de dezembro 2020

A pouca vergonha mantém-se, nem uma satisfação, nem nada.

Marco Sousa

9 de janeiro 2021

Passado mais de 3 meses, continuo à espera de móveis

Marco Sousa avaliou a marca

23 de janeiro 2021

A equipa de montagem é muito fraca, sem respeito pelos moveis dos clientes. Nos meus usaram x-acto para cortar os plásticos e ficaram riscados.