Boa tarde,
venho por este meio contactar-vos pelo seguinte, eu realizei a compra com a referência 632201211101 de um móvel Akron para TV. Após a compra, ligaram-me uns dias depois a confirmar o dia de entrega, ao qual eu perguntei se era possível a montagem do artigo e ao qual me foi dito que sim, bastaria pagar aos colegas do transporte o valor do serviço.
Quando vieram entregar o artigo, eu falei aos colegas do transporte da montagem, ao qual eles disseram que só estava paga a entrega, e eu referi a informação dada pela colega e eles disseram que não era assim o procedimento.
Neste momento eu gostaria de saber se efectuam ou não montagem, porque eu tenho um móvel de 300 euros ao qual vocês no vosso site não indicam nada a dizer que as montagens estão suspensas, só referem os valores dos serviços. Eu preciso do móvel montado, não me importo de pagar, simplesmente quero este assunto resolvido, se não irei proceder à devolução do móvel visto numa loja concorrente, efectuam montagem e entrega.
Estou a escrever a reclamação aqui, porque as vossas linhas telefónicas não funcionam, desligam a chamada após 5 minutos de espera, de maneira a encaminhar os clientes para os formulários de contacto ao qual também não respondem. Acho sinceramente uma falta de atenção para com o cliente, mas para actualizar o site com novas promoções e com o entusiasmo de aumentar as vendas, para isso actualizam de um dia para o outro, enquanto os clientes não têm qualquer tipo de resposta.
Os artigos estão nas suas caixas intactas.
Agradeço uma breve resposta.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
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