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Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Não entregaram a encomenda
Resolvida
Rui Martins apresentou a reclamação
3 de dezembro 2019
boa tarde,
fiz uma compra no passado dia 24 de novembro no qual vinham entregar ontem , recebendo uma mensagem com a confirmaçao e com um numero caso quisesses alterar a data.
pois esperei o dia inteiro , mais hoje e tenho ligado varias vezes para esse tal numero mais o apoio ao cliente e as chamadas caem sempre no qual é cobrado o valor desta mesma chamada. quem paga isso? que atendimento é este? e onde esta a minha encomenda?? que ninguem é capaz de atender!!!!
fiz uma compra no passado dia 24 de novembro no qual vinham entregar ontem , recebendo uma mensagem com a confirmaçao e com um numero caso quisesses alterar a data.
pois esperei o dia inteiro , mais hoje e tenho ligado varias vezes para esse tal numero mais o apoio ao cliente e as chamadas caem sempre no qual é cobrado o valor desta mesma chamada. quem paga isso? que atendimento é este? e onde esta a minha encomenda?? que ninguem é capaz de atender!!!!
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
3 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Rui Martins,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 34141519 recebida a 2019-12-03, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 34141519 recebida a 2019-12-03, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
5 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Rui Martins,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Em resposta à vossa reclamação sobre o atraso ocorrido na entrega da sua encomenda , vimos por este meio apresentar as nossas mais sinceras desculpas, pois este não é de todo o tipo de atendimento que pretendemos proporcionar aos nossos clientes. Conforme foi combinado via telefónica, agendamos a entrega dos seus artigos disponíveis para o próximo Sábado, 07 de Dezembro de 2019.
Relativamente ao atendimento telefónico, lamentamos que não tenha sido possível o contacto com a nossa loja, estamos a resolver a situação de forma a conseguirmos tornar-nos mais eficientes neste ponto.
De forma a minimizar o transtorno causado e conforme acordado consigo, iremos proceder conforme acordado via telefónica.
Apesar do sucedido esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Em resposta à vossa reclamação sobre o atraso ocorrido na entrega da sua encomenda , vimos por este meio apresentar as nossas mais sinceras desculpas, pois este não é de todo o tipo de atendimento que pretendemos proporcionar aos nossos clientes. Conforme foi combinado via telefónica, agendamos a entrega dos seus artigos disponíveis para o próximo Sábado, 07 de Dezembro de 2019.
Relativamente ao atendimento telefónico, lamentamos que não tenha sido possível o contacto com a nossa loja, estamos a resolver a situação de forma a conseguirmos tornar-nos mais eficientes neste ponto.
De forma a minimizar o transtorno causado e conforme acordado consigo, iremos proceder conforme acordado via telefónica.
Apesar do sucedido esperamos poder continuar a tê-lo como Cliente e vir a ter a oportunidade de o servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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