Fiz uma compra há mais de 2 meses com o número de pedido indicado em Referência deste formulário em que um dos artigos era anunciado como estando disponível em 6 semanas. Passou-se a data da entrega e nada. Enviei um email e nada. Enviei outro e nada. Liguei ao Apoio ao Cliente e disseram que iam pedir à loja da Amadora para dar me feedback. Passados uns dias enviam email da loja a informar que não sabem quando vão receber o produto e sugerem que troque por outro, para agilizar a entrega. Peço a troca por outro em que é anunciado no website como estando disponível em 4 dias úteis (tive o cuidado de escolher algo que tivesse disponibilidade) e é-me dito que o mesmo não existe em stock na loja da Amadora e que, portanto, poderá levar cerca de 8 semanas a chegar, mas para eu aguardar uns dias antes de decidir o que fazer, pois iria chegar uma encomenda de produtos do mesmo fornecedor do produto original, pelo que poderia vir lá o meu produto (como é possível não saberem?) e que me ligariam a informar se assim fosse (ou caso não tivesse chegado, para eu trocar por outro produto). Passado mais uma semana e nada, não ligam, não respondem a emails e tenho de ser eu a ligar para o apoio ao cliente pedir feedback à loja da Amadora (como se vivessem em galáxias separadas) para continuar sem nenhum feedback relativamente a esta situação. Inacreditável.
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
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