Exmo(s) Senhor(es),
Eu, Marlene Pereira Gonçalves, venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao sucedido com esta empresa.
Deste modo, venho reclamar e denunciar a forma totalmente desadequada com que esta empresa funciona.
No passado dia 01 de novembro de 2018 dirigi-me ao vosso estabelecimento Conforama Matosinhos cuja morada indicada é Avenida Arquitecto Fernando Távora, Lote 03, 4455-877 Matosinhos, onde adquiri a mesa 356188, ainda tenho a respectiva documentação (factura), artigo dentro da garantia.
A mesa está agora a apresentar umas manchas de oxidação no metal, mesa que me foi vendida como aço inoxidável.
Após tanto tempo à espera de uma resposta, pois a reclamação foi realizada durante o surto informam-me que a garantia não cobre o defeito do artigo.
É meu direito aceder ao produto em condições, paguei 398€ pelo artigo que se encontra ainda dentro da garantia e que não apresenta qualquer marca de uso, riscos ou danos, a mesa está totalmente impecável, cuidada.
Desta forma, solicito uma resolução com a maior urgência.
Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei para a resolução do problema.
Com os melhores cumprimentos,
Marlene Gonçalves
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
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