Performance da Marca

60.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

56,2%

Média das Avaliações

30,4%

Taxa de Retenção de Clientes

25,2%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 76.9

3 JOM 76.3

...

Conforama60.2

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Produto com defeito

Tânia Alves apresentou a reclamação

28 de dezembro 2020

Comprei uma mesa de refeição, passado poucos dias sofreu graves alterações no tampo, tornando a sua boa utilização impossível. Desde o dia 2 de julho que envio vários emails à conforama, com imagens esclarecedoras e com pedidos para resolverem a questão, há vários meses que aguardo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2020

Conforama

28 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tânia Alves,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 51769020 recebida a 2020-12-28, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Tânia Alves

23 de janeiro 2021

Até ao momento não recebi qualquer contacto da parte da conforama.

Conforama

26 de outubro 2021

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tânia Alves,
Dado o tempo decorrido desde a apresentação da sua reclamação 51769020, assumimos que a situação se encontra resolvida à data de hoje.
Apresentando as nossas sinceras desculpas por não termos correspondido segundo as expectativas.

Na esperança de poder voltar a ter a sua visita numa das nossas lojas.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Tânia Alves avaliou a marca

16 de setembro 2021

Nunca chegou a resolver, ignorou todas as tentativas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador