Conforama - Produto pago (4/11) e não entregue

Boa tarde,

Desloquei-me a loja da alta de Lisboa, no dia 4/11, comprei um sofá que nos indicaram que só era entregue dia 2/12, concordamos, pagamos e esperamos.
No dia 8/12 recebi uma sms a dizer que iriam entregar no dia seguinte e entre as 14 e as 19... até hoje nada. Mais um mês e meio que passou.

Depois de várias tentativas por telefone, que em 20 chamadas consegui que atendessem 4, todos me deram a resposta que iriam entrar em contato e hoje nada, conversa após conversa descartam culpas, dizem que não tem forma de contatar a loja a não ser pelo sistema informático, que a mim me deixa mesmo apreensivo, agora nem a loja física da para ir face a esta pandemia.
Parece que é uma empresa com uma péssima Logistica e com um serviço pós venda miserável.

Gostava que pelo menos o departamento de qualidade lesse esta crítica e desse uma resposta relativa a este processo!!!!

Mais uma vez passou mais uma semana, voltei a contactar via telefone, fiz uma outra reclamação e nada.
Quem atende a linha diz que não pode fazer nada, não passam contato de ninguém da loja física.
Continuam a dizer que alguém um dia irá contactar...

É uma vergonha uma empresa desta dimensão ter um serviço de logística tão mau, assim como a pior assistência pós compra.

Era bom que olhassem para as milhares de queixas que lamentavelmente só vi depois da compra.

E mais uma vez passou um mês e nada.
Tentamos já via telefone e nada de resolução.