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Conforama Portugal, S.A.
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- online@conforama.pt
Conforama - Reembolso
Resolvida
Margarida apresentou a reclamação
10 de agosto 2020
Efectuei uma compra na Conforama online, marcaram a entrega e no dia da entrega recebi um telefonema por parte da Conforama que o equipamento estava danificado e não seria entregue, entretanto efetuei o cancelamento de seguida e pedi o reembolso do dinheiro (dia 16-7-2020) até hoje estou a aguardar uma resposta e nada, recebi um mail com as condições o de dizia que o reembolso uma vez que foi feito por multibanco o prazo seria 10 dias, e até hoje estou a aguardar e nada..
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
10 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Margarida,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 44770320 recebida a 2020-08-10, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 44770320 recebida a 2020-08-10, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
28 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Margarida,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente. Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos.O pedido de devolução foi emitido ,aguardamos que o departamento financeiro proceda á gestão/devolução do valor da sua compra conforme notificação já enviada.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente. Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos.O pedido de devolução foi emitido ,aguardamos que o departamento financeiro proceda á gestão/devolução do valor da sua compra conforme notificação já enviada.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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