No dia 26/06 do presente ano cancelei a encomenda online de um sofá do Conforama. Recebi um e-mail no qual foi dado seguimento a esta anulação no qual dizia que, pelo meio de pagamento no qual tinha efetuado a compra, o reembolso deveria ser feito em 10 dias após o envio do IBAN/NIB - que enviei logo de seguida.
Já passaram quase 2 MESES e ainda não me devolveram dinheiro que é meu. Após inúmeras tentativas falhadas de contacto com o Conforama ou que, sempre que conseguidas, me informavam que estava tudo a seguir de forma correcta com este reembolso simplesmente que estava a demorar mais do que o previsto, o que não é aceitável. Eu pedia um e-mail de confirmação com a informação que me estavam a dar, e-mails esses que nunca chegaram nem a informar que não estavam a cumprir os prazos de reembolso.
É uma vergonha para qualquer tipo de empresa não devolver ao cliente aquilo que é seu e garanto-vos que se a situação não estiver resolvida recorrerei aos tribunais pois não sei mais que alternativas me restam. Procedi a tudo de forma correcta e ainda tenho de estar "atrás" do Conforama a gastar tempo e dinheiro para me devolverem o que é meu? Perderam-me enquanto cliente e não recomendo a ninguém esta experiência de compra.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de agosto 2020
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