Conforama - Sofá com espuma nos acentos de fraca qualidade

CONFORAMA: 302895.
comprei um sofá a esta empresa numa das lojas na Ilha da Madeira em 03-03-2019, para além de ter 2 anos de garantia, foi prolongada com um segura extra por mais 5 anos,
O sofá não contem a espuma que é devido, foi-me dito na loja que a espuma era de 40kg nos acentos e nas costas de 30kg,
A minha reclamação por duas vezes à CONFORAMA assistência, é que os acentos do sofá não tem a densidade de espuma prometida, não é verdade!! como tal ao assenta-me dou com o cu na madeira!.. já vieram a minha casa por duas vezes não me trocam o sofá com os acentos de 40kg!!! até à data nada fizeram já com 2 reclamações e vários e-mail.

Bom Dia:
Até à data de hoje dia 19-06-2020 não tenho resposta concreta, nem decisão, muito menos solução para resolver o meu problema do sofá:
Mantendo-se da vossa parte o silencio, só me resta avançar via judicial.

cumprimentos: Joaquim Sousa

Caros srs.

Aguardo resposta vossa, o respectivo sofá com a espuma de 40kg, pois o que comprei já bato com o rabiosque na madeira, não deixa de ser caricato!!!

Aguardo resposta, mais breve possível, em contrario tenho de recorrer a via judicial.

cumprimentos Joaquim Sousa