Performance da Marca
53.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
27,3%
Taxa de Solução
73,3%
Média das Avaliações
21,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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ConforHome - Demora no reembolso

Resolvida
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Emília A. Pereira
Emília Pereira apresentou a reclamação
16 de novembro 2022
Encomendei uma máquina de café no dia 21 de outubro e depois de ter perguntado, por que razão ainda não tinha recebido, disseram que só passados 8 dias a podia receber. Como não era o indicado no site, cancelei a encomenda. Até hoje ainda não me fizeram o reembolso. Nunca tal me aconteceu e tenho evitado fazer reclamação, escrevendo emails e/ou por mensagem de whatsapp. Dizem que vão resolver, mas não o fazem.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2022
Emília A. Pereira
Emília Pereira avaliou a marca
15 de dezembro 2022

Mesmo sabendo da reclamação, nada disseram e só passado um mês me fizeram o reembolso.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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