Conforkasa - Produto sem fatura

Comprei uma cama com estrado em outubro 2021 a loja de Leiria, feito através do telemóvel, uma cama Join + estrado 195x150, na altura o assunto foi tratado via whatsaap com o número do meu marido, pois segundo a loja de Leiria enviaram email da confirmação da encomenda mas nunca recebi nada, dei o email do meu marido, também nunca recebemos nada! Até que foi tratado pelo whatsaap. Vieram entregar a cama o senhor espanhol, disse que não trazia fatura e que me iam enviar por mail senão tinha de a solicitar, até agora não recebemos fatura nenhuma! Pedi por email ao apoio ao cliente e dizem que através do nome, nr telefone associado a encomenda e contribuinte não conseguem encontrar a fatura! Que precisam do nr da encomenda, ora se nunca me enviaram a confirmação como é que lhes dou o nr? O meu marido trocou de telemóvel e não encontramos a conversa com eles!
Normalmente através do contribuinte colocado não é difícil encontrar a encomenda ou até mesmo pela ficha de cliente! Já trabalhei numa grande superfície do género e através dos dados do cliente encontrava se facilmente!! Tenho o comprovativo de pagamento.
Agora com ainda nem 3 meses o estrado da cama está partido/danificado na parte de ferro no fundo da cama, mas como posso reclamar se não tenho fatura!!! Uma experiência a não repetir com está marca…

Peço desculpa mas foi exatamente isso que fiz e foi me dito que sem o nr da encomenda não me arranjam a fatura!!! Que grande lógica! Se foi pedido com um dos dois contribuintes é fácil de encontrar , até mesmo com o número de telefone associado a fatura!

Então mas esclareçam me pfvr uma coisa , se vocês não me enviaram a nota de encomenda como é que eu a posso ter?? Vocês através do nr de contribuinte associado a encomenda conseguem la chegar! E não me diga que não conseguem porque qualquer loja consegue…

Eu acho que vocês ainda gozam com o cliente! Quer que lhe explique novamente que não tenho nota de encomenda nenhuma porque vocês não me enviaram nada???
E já agora são tão rápidos a responder aqui poderiam fazer o mesmo no vosso email!