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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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31,3%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Prémios e distinções
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Primasaúde, Lda
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Conforto da Dor - Resolução do contrato e devolução do equipamento

Resolvida
Susana
Susana apresentou a reclamação
28 de janeiro 2019
No dia 23 de janeiro deste ano, a minha mãe foi convidada via telefone para um rastreio de AVC.
No mesmo telefonema foi lhe pedido para se fazer acompanhar da respectiva medicação diária. Como tal a minha mãe pensando que era um rastreio com carácter sério dirigiu-se ao local onde estavam a decorrer os mesmos.
Após um exame, exame este que deixa muito a desejar e de uma conversa sobre os problemas de saúde, foi lhe aconselhado um equipamento que lhe iria ajudar a resolver os problemas.
Com medo do diagnóstico que lhe tinham feito , vencida pelo cansaço e com algum desconhecimento do que estava a comprar acabou por aceitar a compra a prazo de um equipamento.( utilizaram práticas de venda agressiva tocado no ponto fraco)
Após uma noite mal dormida e de me ter comunicado e mostrado o contrato que tinha assinado, vimos que tinha sido enganada e que o equipamento não lhe ira trazer benefício nenhum !
Visto que já contactou a “técnica do “Conto do vigário” para a resolução do contrato e devolução do equipamento não tendo obtido nenhum discurso credível venho deste modo, fazer uso da resolução do contrato,(contrato n D 12432 contrato esse com contornos duvidosos, pois não se sabe qual a financiadora que está por detrás do contrato de crédito ali realizado, nomeadamente o que diz respeito às taxas e juros a praticar) e em nome da minha mãe cancelar todos e quaisquer compromissos inerentes ao mesmo !
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019
PrimaSaúde
4 de fevereiro 2019
Exmos. Senhores,

Acusamos a recepção da vossa comunicação infra, que mereceu ao nossa melhor atenção.

Relativamente à mesma, cumpre-nos informar que a reclamação apresentada pelo referido cliente já se encontra regularizada, através da recolha imediata do produto contratado, pelo que estamos na presente data a dar a ocorrência como concluída/Processo anulado.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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