Performance da Marca

78.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,7%

Média das Avaliações

31,3%

Taxa de Retenção de Clientes

6,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Colchões

1 Pikolin 94.3

2 Molaflex 92.6

3 Colchão de Sonho 86.5

...

PrimaSaúde78.2

Primasaúde, Lda

A Prima Saúde é uma empresa portuguesa, que se dedica á comercialização de produtos na área do conforto, saúde, fitness e bem-estar. Tendo como objectivo a satisfação e fidelização dos nossos clientes, prestamos um atendimento personalizado e qualificado procurando a melhor solução para cada cliente. Sempre atentos á evolução da ciência e tecnologia de modo a disponibilizar produtos de elevada qualidade garantindo assim pleno conforto e bem-estar.
219108082
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Heliodoro Salgado Nº44
3ºDrt. 2710-573 Sintra
posvenda@primasaude.pt

Conforto da Dor - Venda compulsiva a idosos/ produto inflacionado

Ricardo Paixão apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Venho por este meio denunciar uma situação de venda enganosa fruto de venda compulsiva a idosos e pessoas com fraca capacidade de se oporem a estas situações.
A venda realizada corresponde a um produto com valores totalmente inflacionados. Produto de saude descrito por " tratamento celular". que no mercado online tem o valor de 300€ e no mercado convencional entre 400 e 600€. O mesmo produto foi vendido por 2990€, o que poderá ser confirmado com dados recolhidos pela advogada.
Mais informo que uma pessoa intitulada "funcionário da empresa" se deslocou á minha casa dizendo não puder levar a maquina, por fim de tanta conversa pediu-me 50€ por uma peça do aparelho que referiu ser descartavel e não passou qualquer recibo/fatura foi embora e levou o aparelho. burlando-me com mais 50€.
Alertei a instituição bancaria onde foi realizado o Credito(credibom) e pedi o cancelamento do contrato, anulando de imediato os debitos diretos.
Caso não procedam à anulação da venda e do credito sem conflito terei de partir para a respectiva acção judicial.

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

PrimaSaúde

21 de junho 2019

Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção da vossa comunicação infra, que mereceu ao nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, cumpre-nos informar que a reclamação apresentada pelo referido cliente já se encontra regularizada, através da recolha do produto contratado e devolução do respectivo valor, pelo que estamos na presente data a dar a ocorrência como concluída/Processo anulado.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador