Conservas Ramirez - Inseto dentro de uma lata de conserva de atum em posta

Ao abrir uma latas de conserva para preparar um almoço, deparei dentro de delas, (lata), um inseto que me pareceu uma mosca, escusado será dizer que o almoço já não se fez com este produto. Em 23 de setembro de 2016 enviei um e-mal com estes termos:
"Ex.mos Senhores,

Gostaria de ser informado, quais as atitudes que tomam quando acontece casos como este:

Ao abrir a lata de conserva deparamos com um inseto misturado com o atum em posta, na altura da aquisição desta comprei mais, estou com receio que aconteça o mesmo às outras, por possivelmente serem enlatadas na mesma linha. "
A 06 de outubro, depois de um telefonema meu, responderam através de uma funcionária Fátima Granja:

"Boa tarde Sr. Júlio Branco,

Pedimos desculpas pela demora na nossa resposta. Contudo, informamos que estamos a analisar o problema e que no inicio da próxima semana entraremos em contacto consigo.
Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,"
Até à presente data não voltaram a comunicar.
É assim que defendem a reputação desta Empresa?