Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
52%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Gesternova Serviços de Energia, Unipessoal Lda

Contigo Energia - Sem resposta a instalação incompleta

Resolvida
7/10
JOSE PEREIRA
JOSE PEREIRA apresentou a reclamação
23 de maio 2022
No dia 05/05/2022, solicitei por email à empresa Contigo Energia a ligação dos Paineis fotovoltaicos ao quadro eléctrico que na altura da montagem dos painéis não ficou ligado.
À posterior enviei mais 2 email e 3 telefonemas a reforçar o email inicial e sem resposta concreta, por telefone a resposta tem sido amanhã o setor tecnico vai entrar em contato, sempre sem exito.
Conclusão: tenho os painéis montados e não posso usufruir destes por não estarem ligados e a empresa Contigo Energia sem atitude para resolver e dar uma data para terminar o que ficou imcompleto.
Obs.. Equipamentos e instalação pago desde Fevereiro 2022.
Aguardo com maior brevidade a resolução ou seja data para Conclusão dos trabalhos.
Data de ocorrência: 5 de maio 2022
Contigo Energia
31 de maio 2022
Caro Sr. José Maria Pereira,

Queremos pedir desculpas por inconvenientes causados no decorrer do processo na finalização por parte da Contigo Energia. A empresa instaladora Rede Forte conseguiu executá-la no dia 24 de maio, para finalizar a ligação ao quadro elétrico.

Qualquer dúvida adicional por favor informar.

Obrigado.
JOSE PEREIRA
JOSE PEREIRA avaliou a marca
21 de agosto 2023

Tive que falar com a responsável da empresa ou seja a Diretora e após conversa ficou resolvido .

Esta reclamação foi considerada resolvida
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