Continente - Sem talões nem complicações!!

Recebi um talão no meu email enviado pelo continente de desconto de 25% em cartão na compra de bacalhau seco, depois de confirmar com o apoio a clientes que poderia utilizar o talão na loja dirigi-me à loja e comprei o bacalhau no dia 18-12-2011. Ao verificar o talão da compra vi que não tinha sido feito o desconto, dirigi-me ao apoio a cliente da loja, depois de um telefonema por parte da funcionária fui informado que seria contactado no dia seguinte para resolver a situação.
Assim foi, fui contactado e informado que a situação iria ser analisada por outro departamento e eu posteriormente seria contactado. Esse contacto  até hoje nunca aconteceu, continuo à espera até já enviei 2 mails a pedir esclarecimento o primeiro enviado dia 23-12-2011 foi respondido que ainda estava em análise o segundo dia 02-01-2012 não teve qualquer resposta.

Todos os contactos foram feitos para ajuda@continente.pt

Parece-me um caso de publicidade enganosa pois eu dirigi-me à loja para comprar o bacalhau devido ao talão.
Já passaram quase 3 semanas e penso não ser um assunto muito complicado para demorar tanto tempo.

Começo a perceber a publicidade da concorrência sem talões nem complicações.