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Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Cartão Continente - Publicidade Enganosa

Resolvida
Helga
Helga apresentou a reclamação
15 de agosto 2013

Recebi um SMS por parte do Continente a 24/07 onde informavam, e passo a citar : “Até; 4/8 conte com 25% desconto cartão em conservas de vegetais, carne e peixe. Apresente código 18569742 válido no cartão 1850010502082, numa compra”. Efetuei uma compra na loja Continente Amadora a 26/07, onde adquiri carne, mas onde não me foi creditado em cartão o valor correspondente à promoção, embora tenha mostrado o código no respetivo SMS a uma colaboradora presente na linha de caixa. Questionado sobre o assunto, o Continente respondeu que o SMS se referia a conservas de vegetais, conservas de carne e conservas de peixe. Sendo que não é isso que vem descrito no SMS enviado, voltei a reforçar junto do Continente a minha reclamação, à qual não obtive qualquer resposta. Ao reforçar a minha reclamação junto do Continente, expliquei da mesma forma a razão porque o argumento não é válido. É inadmissível a publicidade enganosa, a par de um total desprezo pelos consumidores, por parte do Continente.

Data de ocorrência: 15 de agosto 2013
Continente
29 de agosto 2013
Caros senhores administradores do portal da queixa,

Agradecemos o vosso contacto e aproveitamos para informar que já contactamos a(o) cliente, encontrando-se a situação devidamente esclarecida. Não obstante, a(o) cliente poderá, sempre que entender, contactar-nos através do endereço de email: ajuda@continente.pt
Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos,

João Moreira de Campos
Marketing Cliente
Direcção de Marketing Sonae MC
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

A meu ver, há a possibilidade do Continente se aproveitar da ambiguidade eventual aquando da leitura da frase. Parece-me que a forma mais correcta de a redigir seria algo como: "desconto em cartão em conservas de: carne, peixe ou vegetais."