Em 11 de Agosto de 2020, fiz uma encomenda de livros escolares, no continente online no valor de 160,97€, sendo que em 7 de Setembro ainda não tinha recebido os livros.
Nessa mesma semana, recebo 2 Notas de credito no valor de 23,71€+3,39€ (2 manuais esgotados + a encadernação dos mesmos.) No dia 14 de setembro telefono para questionar qual a previsão de entrega da restante encomenda, sendo que a resposta foi: sem previsão. Procedi de imediato ao cancelamento. No entanto, até hoje não devolveram a diferença no valor de 133,87€. Estou lesada sem os livros e sem o dinheiro!! Desde o dia 15 de setembro que ligo todos os dias para a linha de apoio mas nunca conseguem resolver o problema e o e-mail ajuda@continente.pt também nada resolveu.
Volto a referir, não recebi nenhum livro escolar e aguardo pelo reembolso do meu dinheiro.
Data de ocorrência: 19 de outubro 2020
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