Continente - Acesso aos movimentos de cartão no mês de Outubro/2018

Susana ferreira apresentou a reclamação

25 de março 2019

Boa tarde

Na campanha do bazarão de Outro de 2018, adquiri uma depiladora de luz pulsada, a mesma já não funciona. No dia 09/03/2019 dirigi-me à loja do continente do Coimbra shoping para solicitar o arranjo da depiladora, mas não levei a factura, solicitei que consultassem o extractos do cartão Cotinente. Nessa altura informaram-me que poderia demorar até 14 dias, os quais já passaram....
Nestas duas semanas que passam solicitei a mesma informação no vosso site "área do Cliente" secção "fale connosco" até à data, nada...
Como deve calcular preciso e quero uma resposta da vossa empresa, tanto quanto aos movimentos em cartão, como relativamente à "avaria" da depiladora.
Aguardo um urgência o vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos
Susana Ferreira

Data de ocorrência: 25 de março 2019

Continente

26 de março 2019

Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

28 de março 2019

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 4248668 / N. #26956119 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Susana ferreira avaliou a marca

22 de abril 2019

Nada a acrescentar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador