Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Ainda não recebi o valor da nota de crédito

Resolvida
Cláudia Marisa Pereira Marques Guerra
Cláudia Guerra apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
Á um mês que estou a aguardar a devolução de uma nota de credito, nota essa que me foi enviada por email dia 4 de setembro até á data nao vi qualquer valor devolvido da parte do continente online ou note uma vez que se trata de encomenda de livros
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
Continente
30 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
15 de outubro 2020
Caro (a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N.Refª28787926 /N.47036120 se encontra assim encerrado
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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