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Continente - Alteração condições entrega zero

Resolvida
24418818
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Sergio Pinto apresentou a reclamação

Boa tarde, estou com uma divergência com o continente online, e eles não a querem resolver nem respondem.

É o seguinte comprei um serviço no mês 09 que é a entrega zero, para 1 ano e que consistia em não pagar nada pelas entregas e com oferta dos sacos.

Acontece que em 27/11 alteram as condições ao qual eu não concordo porque não foi esse serviço que comprei.

A partir de agora se quiser os sacos pago, para não pagar tenho de os devolver.

Portanto houve uma alteração ao meu contrato e não aceito.

Pretendo a resolução imediata e com a devolução do respetivo valor pago pela entrega zero.

Ou então cumprem com o contrato até ao fim nas mesmas condições oferta dos sacos.

Os melhores cumprimentos
17 Dez2018
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

17 Dez2018
Sergio Pinto adicionou uma resposta

Enviei 7 e-mails para ajuda@continente.pt e sem resposta Ticket #QMN118 .
Desde o dia 29/11 que estou a tentar resolver esta situação. Do vosso lado nunca houve resposta a tentar minimizar a situação.
Lamentável a vossa atitude...

05 Jan2019
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 02470689 / N. # 24418818 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

05 Jan2019
Continente alterou o estado para Resolvida
05 Jan2019
Sergio Pinto avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

É uma excelente marca, só peca por tardia a resolução.
Mas sim continua a ter a minha inteira confiança.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)