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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,8%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Prémios e distinções
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Marca do Mês
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - – antas – ...decide que produtos da marca posso comprar?

Resolvida
1/10
Vieira Costa
Vieira Costa apresentou a reclamação
20 de março 2025
Podem os responsáveis da loja hipermercado Continente decidir que produtos pode o cliente comprar em determinadas lojas e/ou zonas geográficas? É profissional da-me como resposta que o artigo "não faz parte da gama desta loja"? Nunca encontro "sopa Caldo Verde" na secção de Refeições Prontas da Cozinha Continente! Semanas atrás de semanas e o artigo não é reposto. Está venda em lojas CBD (Aveiro, por exemplo) e online, mas a loja das Antas não parece ter gestão de stock eficiente. Vejo que investem em quantidades de Canja de Pato [que depois vendem mais barato como artigo em aproximação de fim de validade] em vez de priorizar artigos em falta e reclamados pelos clientes !!
Data de ocorrência: 20 de março 2025
Continente
20 de março 2025
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
22 de março 2025
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 85847398 / N. #130929425 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Vieira Costa
Vieira Costa avaliou a marca
22 de março 2025

A marca Continente tem de procurar satisfazer as expetativas e necessidades dos clientes. É um princípio básico do empreendedorismo. Pode a gestão de uma loja Continente decidir o que os consumidores de determinada área geográfica podem comprar? Desde quando?! Aguardo a reposição do artigo na loja Está disponível online mas não vou comprar e pagar taxa de entrega. Caso contrário abrirei nova reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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