Continente - Aplicação cartão continente

Este sábado de manhã fui acompanhado por outra pessoa a um Continente tomar opequeno almoço e depois da compra a pessoa que estava a atender os clientes não estaria nos melhores dias porque antes de eu ser atendido essa funcionária foi um pouco rude para uma senhora de idade por esta pedir uma meia de leite mais claro e que a funcionária respondeu que tem de pedir antes de servir essa bebida.
A minha reclamação é quando eu fiz a compra a funcionária perguntou se tinha cartão continente e respondi que tinha a aplicação no telemóvel e ela respondeu que está farta de modernices e para me dirigir ao balcão de apoio ao cliente se quisesse usar essa a aplicação no telemóvel, se o Continente oferece essas aplicações e depois não podemos usar então para que serve? É que o continente é responsável pelos seus funcionários e serviços e a questão da minha reclamação não é por não ter podido fazer uso da aplicação más sim da maneira que fui tratado