Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Aplicação / galp

Resolvida
9/10
Tiago Sousa
Tiago Sousa apresentou a reclamação
9 de maio 2019
Ontem fui abastecer à GALP €20 de gasóleo evologic porque tinha um talão de desconto de 16 cent. (caso contrário nem lá ia porque têm o combustível mais caro) e a aplicação do cartão continente numa me disponibilizava o uso do talão ou do cartão, dizendo sempre para tentar mais tarde… Ou seja, não tive qualquer desconto.


Nota1: Como a aplicação nunca funcionou (e era o que tinha de momento) não passou nem o talão nem o cartão.

Nota2: Mais tarde nesse dia foi-me resolvido o problema com a aplicação (por assistência "técnica" ia telefone).
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
Continente
9 de maio 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
16 de maio 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #04977119 / N. #28047719 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Tiago Sousa
Tiago Sousa avaliou a marca
16 de maio 2019

A situação foi atentamente acompanhada para uma solução visando a minha satisfação enquanto cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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