Continente - Apps e site

Nídia Silva apresentou a reclamação

15 de abril 2020

Gostaria de saber porque motivo as aplicações de compra online são diferentes e com conteúdos diferentes. Sendo que, a aplicação continente siga, mostra todos os vossos produtos mas no fim manda terminar a compra no site. No entanto, no site não aparece os produtos selecionados. Gostaria ainda de saber, o motivo pelo qual, no vosso site não apresenta os produtos da vossa marca, nem todos os produtos vendidos nas lojas. Por exemplo: na aplicação continente siga aparece queijo fatiado/ralado, mas no site não, ou ainda água com gás da marca continente na aplicação aparece mas no site não. Por fim, gostaria de saber qual o motivo de o total da compra com o valor de entrega ser um, mas no pagamento pelo MbWay o valor é outro.
Muito obrigada!

Data de ocorrência: 15 de abril 2020

Continente

7 de maio 2020

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente

Continente

1 de julho 2020

Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15602307 / N. #38620720 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Nídia Silva avaliou a marca

14 de dezembro 2020

Muita coisa para melhorar

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador