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Continente - Aquisição de Piscina

Sem resolução
Eládio Reis
Eládio Reis apresentou a reclamação
25 de maio 2017 (editada a 12 de julho 2017)

Bom dia
Verifiquei no site do continente online que se encontrava a venda uma piscina a venda com a Ref: 5719054
DIM: 549 X 274 X 132 cm pelo valor unitário de 120 €.
Tentei efetuar a aquisição do referido artigo sem sucesso tendo sido apresentada a mensagem para tentar novamente mais tarde.
Surge a informação de o valor da piscina é de 799 €.
Considero esta situação inadmissível uma vez que se o preço está marcado por 120 € e não se consegue comprar de seguida a empresa muda o valor do artigo. Isto é publicidade enganosa e sabes lá mais quantos produtos esta empresa divulga os valores e posteriormente quando se vai pagar os mesmos são outros.
Agradeço resolução desta situação e acho que é perfeitamente compreensível poder adquirir o artigo pelo preço que estava divulgado de 120 € que foi o valor publicitado aquando da tentativa de aquisição e não o novo valor que foi agora alterado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2017
Continente
29 de maio 2017
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Eládio Reis
30 de maio 2017
Boa tarde
Em resposta ao email enviado pelo continente em que informam que aquando da tentativa de aquisição da piscina o valor que surgia era de 799 € e não 120 € como informe, bem como indicam que no folheto do continente apresentava a informação do erro, encaminho em anexo comprovativos em como estas situações não se verificavam.
Obrigado
Eládio Reis
11 de julho 2017
Boa tarde
Passado quase dois meses, a situação mantêm-se ou seja continuo sem reposta ao exposto.
Pelo que posso deprrender que a empresa em questão recusa-se a efetuar a venda do artigo pelo valor que se encontrava Marcado nom Site online bem como no folheto.
A empresa em questão apresenta publicidade enganosa, e o consumidor não têm meios que o possam apoiar na defesa dos seus direitos.
Acho uma completa falta de respeito e sinceridade para com os artigos que puclicitam ficando sempre a empresa a priveligada.
Mais informo que anexo os print screens que foram encaminhados, bem como os emails que foram trocados.
Anexo ainda um email que foi trocado entre os gabinetes da Sonae, ao que por lapso colocaram o meu CC, onde basicamente têm o displante de me chamar mentiroso e que possa ter alterado a imagem que constava no site do continente online.
Acho esta situação vergonhosa e ainda por cima fazem-me passar por metiroso e aldrabão.
Infelizmente é o país em que vivemos, em que o desgrçado do povo nunca têm razão e as empresa ainda têm o displante de chamarem mentirosos aos consumidores e ainda ficam com a razão.
Obrigado
Eládio Reis
25 de julho 2017
Boa tarde
Agradeço informação sobre processo continuo a aguardar resposta a esta situação e resolução à mesma.
Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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