Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,4%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,7%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Artigo com preço incorrecto

Resolvida
8/10
Filipe Fernandes
Filipe Fernandes apresentou a reclamação
6 de agosto 2022
Artigo que se encontra numa ilha com artigo (panaches) mas com embalagens de 4, encontrava se com preço fiquexado incorreto do qual não correspondendia ao artigo no local, cheguei a caixa para pagar e o valor não era o correcto, porque o que dizia no local era Fanta e não panaches, do qual se não soubesse ler seria aquele valor que ia levar a 3.20€ e não os 6.92€ do pack, disseram me na caixa que não podia levar aquele valor dos 3.20 porque não corresponde ao artigo, fui mal tratado pela responsável de loja que não teve humildade de tentar resolver o problema pedia o livro de reclamação e mesmo assim não mostrou Interesse para tal pedi lhe o nome dela ela recusou várias vezes porque queria saber para o que queria, disse que ia fazer reclamação online daí disse, chama se Tatiana Almeida Apolinário Sousa. Já não é a primeira nem a última vez que existe problemas deste tipo nesta loja em Santa Maria de lamas é com esta senhora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2022
Continente
8 de agosto 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt

Até breve!
Continente
Continente
18 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #51620457 / N. #78745522 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Filipe Fernandes
18 de agosto 2022
Como é possível dizerem que a situação que encontra resolvida se nem sequer fui contactado nem informado pela entidade nenhuma do continente isto é uma valente vergonha para Portugal para quê reclamar, se os grandes continuam a ganhar sempre.
Filipe Fernandes
Filipe Fernandes avaliou a marca
18 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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