Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,5%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Artigos danificados e em falta em encomenda online

Resolvida
2/10
Tânia Mendonça
Tânia Mendonça apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
Boa tarde,

Recebi no dia 28 de Setembro uma entrega do Continente Online. Encomenda número 408695692, Tânia Mendonça.

Acontece que para além de existirem artigos em falta, os iogurtes vieram todos abertos e danificados (junto envio fotografias).
Vou enumerar os artigos em falta e/ou danificados:

- Iogurte Grego Mythos ligeiro Natural 3 embalagens - Valor de 4.47 euros - ARTIGO DANIFICADO
- Iogurte Grego Mythos maçã e canela 1 embalagem - Valor de 1.29 euros - ARTIGO DANIFICADO
- Iogurte Grego Mythos Natural 1 embalagem - Valor de 2.19 euros - ARTIGO DANIFICADO
- Iogurte líquido lima limão 1 embalagem - Valor de 1.19 euros - ARTIGO DANIFICADO
- Iogurte magro aroma morango e coco 2 embalagens - Valor de 1.98 euros - ARTIGO DANIFICADO
- Peito de frango em vácuo - 10, 46 euros ARTIGO EM FALTA
- Entrecosto de porco para grelhar - 3.48 euros - ARTIGO EM FALTA
- Espetadas de perú Continente - 3.76 euros - ARTIGO EM FALTA
- Perna de frango inteira - 2.99 euros - ARTIGO EM FALTA


TODOS OS ARTIGOS QUE ESTÃO EM FALTA E/OU DANIFICADOS DÃO UM TOTAL DE 31.81 euros.

SOLICITO QUE ESSE MESMO VALOR SEJA CREDITADO EM CARTÃO CONTINENTE, ou seja que sejam creditados 31.81 euros.

Aguardo feedback da marca.

Com os melhores cumprimentos

Tânia Mendonça
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
Continente
30 de setembro 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Tânia Mendonça
Tânia Mendonça avaliou a marca
6 de novembro 2022

Demora imenso tempo a responder às reclamações

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