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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
48,5%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
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Continente - Assédio moral e sexual em crianças

Resolvida
5/10
José Rodrigues
José Rodrigues apresentou a reclamação
24 de junho 2024
Crime, ASSÉDIO MORAL E SEXUAL EM CRIANÇAS promovido pela entidade Continente.
Livro inadequado na secção Infantll/Juvenil:
Quando Soube que Era Gay
de Eleanor Crewes;
Tradução: Raquel Almeida
Data de ocorrência: 24 de junho 2024
Continente
24 de junho 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
Continente
26 de junho 2024
Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #76067648 / N. #114495624 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
José Rodrigues
26 de junho 2024
Boa tarde,
Não entendi a resposta.
Mais uns iluminados que estão no Apoio ao Cliente.
São todos escolhidos a dedo.

Então isto é uma resposta que se dê ao cliente?
Continente
30 de junho 2024
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
José Rodrigues
José Rodrigues avaliou a marca
7 de julho 2024

Enfim, quando é para fazer dinheiro vale tudo. Já não interessa a reputação da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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