Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Atendimento

Resolvida
10/10
Oscar Lopes
Oscar Lopes apresentou a reclamação
27 de agosto 2019

No Sábado passado, dia 28/08/2019 fazendo compras no supermercado Continente que se situa na Estrada Nacional 125 em Olhão, dirigi-me ao talho onde pedi ao respetivo talhante que me aviasse metade de uma galinha. Foi-me dito pelo mesmo que não vendiam metades de galinha e se quisesse teria de levar a galinha inteira. Queria comprar mais um quilo de carne de vaca, mas tive receio que o "artista" me dissesse que teria de levar a vaca inteira. Por este atendimento ser péssimo e muito pouco profissional pois quase que está ao nível da chantagem embora indireta, aqui fica lavrada a minha reclamação.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Continente
30 de agosto 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Oscar Lopes
30 de agosto 2019
Exmos. senhores,
Agradeço a V/ resposta da qual tomei a devida nota.
Com os m/cumprimentos
Oscar Lopes
Continente
4 de setembro 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #07996249 / N.#31238719 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Oscar Lopes
Oscar Lopes avaliou a marca
4 de setembro 2019

É uma excelente marca. Vou continuar a comprar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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