Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
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47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Atendimento/ informação negligentes

Sem resolução
Carla Reis
Carla Reis apresentou a reclamação
21 de julho 2017

Quero partilhar a minha tristeza e descontentamento com o que sucedeu hoje no Continente- Bom dia da Charneca de Caparica.
Passo a descrever a situação:
Cheguei ao referido sítio e deparo-me com os lugares destinados a pessoas com incapacidades, vulgo deficientes, todos ocupados. Uns com necessidades outros com muita estupidez que não é deficiência...
Seguranças? Vigilantes? Nada...
Bem.. continuando com a odisseia...
Depois de fazer as minhas compras, dirigi -me para uma caixa de pagamento e me foi dito que teria que ter tirado uma senha prioritária, pedir ás pessoas da fila se me cediam passagem para não estar na fila, mesmo com o meu auxiliar de marcha. Foi -me dito que não haviam caixas prioritárias e sendo assim ...aguardei pela minha vez.
AGORA PERGUNTO: AS LEIS QUANDO SAEM NÃO SÃO PARA CUMPRIR? E QUEM FISCALIZA ESTAS SITUAÇÕES DESUMANAS? OU AS LEIS SÓ SE APLICAM EM ALGUNS LOCAIS...
E SE FOSSE CONSIGO O QUE FARIA?

PARTILHEM ESTA E OUTRAS SITUAÇÕES NÃO PODEMOS FICAR INDIFERENTES.

Data de ocorrência: 21 de julho 2017
Continente
28 de julho 2017
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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