Continente

Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Categoria
Hiper e Supermercados

Morada
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora

E-mail
ajuda@continente.pt

Website
http://www.continente.pt

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Continente - Atendimento prioritário inexistente

Resolvida
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Bruno Cordeiro apresentou a reclamação

Desloquei-me ao continente do Cascais Shopping onde faço as minhas compras e saí com uma dessas comprar para embrulhar.
Fui ao serviço de apoio ao cliente para o fazer e, dado que a minha esposa está grávida, fui tirar uma senha prioritária.
Na maquina das senhas vi o aviso seguinte: " Solicite ao colaborador do balcão de atendimento ATENDIMENTO PRIORITÁRIO Decreto Lei 58/2016"
Como opções de senhas, a maquina tinha "Apoio ao cliente" e "Serviços".
Fui então até ao balcão, onde fui completamente ignorado pelas colaboradoras sem ter uma hipotese de pedir o referido atendimento.
Chegaram pessoas depois, foram atendidas, e nós à espera para fazer o pedido de atendimento.
Tive de tirar uma senha de apoio ao cliente para conseguir ser atendido.
Em anexo envio foto da senha que tive de tirar para ser atendido. Como pelo site não dá para enviar mais do que uma foto, deixo a foto do que está exposto na máquina de fora.


Esta reclamação tem um anexo privado
26 Mar2018
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

27 Ago2018
Continente alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (4)

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Maria

Mas voce queria atendimento prioritário porque? A sério que se serviu da gravidez da sua mulher para você passar à frente dos outros? Que vergonha de homens se veem hoje em dia... Porque não foi a sua mulher tirar a senha?

Ver perfil de Cidadao Secret

Cidadao Secret

Ou seja ficam os clientes a espera para que os chicos espertos como o senhor sejam atendidos
Tenha vergonha Caro Cidadao

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Daniela Amaral

Há aqui gente que realmente devia resumir-se a sua insignificância!! Quem não viveu de perto uma gravidez com complicações devia informar-se melhor... a ignorância é que não é doença!

Ver perfil de Bruno Cordeiro

Bruno Cordeiro Autor

Senhora Maria e Corajoso Cidadao Secret (ao dar o seu nome)... Compreendam que eu estava com a minha mulher e esperei com uma senha normal. Assim sendo não passei à frente sra Maria. Leu bem o que escrevi. Para o senhor Cidado secret, por nao ter vergonha é que dou o meu nome, já o meu caro não. E como já referi eu esperei... Uma coisa é ser "chico esperto", outra é cumprir a lei.