Recebi na passada terça-feira e encomenda do Continente Online com o n 228257630. No entanto, o período agendado era das 10:30 às 12:30 e a entrega só foi feita às 13:00, o que me obrigou a ficar em casa para além do que estava previsto e me causou transtorno na minha vida. Creio que nesses casos seria bom contactarem o cliente a avisar do atraso para que não seja a este a ter de ligar para o Continente que, ainda por cima, apenas tem disponível um número pago, cuja chamada me custou 1.47 Eur.
Sendo assim, como no vosso site dizem que para atrasos superiores a 15 minutos é oferecida a entrega seguinte, mas eu tenho Entrega Zero, solicito o crédito do valor mínimo de entrega (4.99 eur) mais a chamada para o vosso número pago (1.47 eur) no cartão continente associado à conta, por má prestação do serviço, que me causou transtorno, e por nem sequer avisarem o cliente que assim, incorre em custos para vos contactar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
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