Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,7%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Burla cupões

Resolvida
8/10
Miguel Freire
Miguel Freire apresentou a reclamação
14 de janeiro 2018

Boa tarde,

Fiz uma compra no continente, dei o vale de 10% e a operadora da caixa pelos vistos não o inseriu. Ao chegar a casa vejo a fatura e reparo no erro, quando tive disponibilidade fui ha caixa central explicar a situação e a desculpa que me foi dada é que a reclamação tinha que ser feita na altura (algo para rir so pode, e eu a pensar que na lei era 15 dias), ou daqui para a frente no acto de pagamento
tenho que começar a ficar la 15min a examinar bem a factura e a criar uma fila descomunal na caixa?

Mais informo que com aquela pessoa na caixa, é a terceira vez que me faz uma destas sendo a primeira vez que reclamo e sou tratado com indiferença.

É curioso que os "erros" que o continente comete é sempre para o lado bom da empresa, começa a dar que pensar...

Exijo o crédito em cartão continente do que é meu por direito, caso contrario a concorrencia vai agradecer a vossa incompetencia.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2018
Continente
19 de janeiro 2018
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Miguel Freire
Miguel Freire avaliou a marca
11 de abril 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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