Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Cadeira de rodas

Resolvida
Andreia Nery
Andreia Nery apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Boa noite, tenho esclerose múltipla, preciso de ir numa cadeira de rodas nunca tem, teve que ir com o meu marido sozinho. É uma falta de respeito numa cadeia com este tamanho não haver cadeira de rodas. Estamos num pais submundo, não é primeira vez que acontece, já para não falar no carrinho que junta à cadeira para levar as compras.

Andreia
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Continente
16 de outubro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
21 de outubro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #09445125/ N. #32713519 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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