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Continente - Café Nicola em promoção

Em tratamento
80097122
1163
Hugo Santos apresentou a reclamação

Agradeço que me enviem para casa o café Nicola que saí de casa para comprar no dia 30 de Agosto porque estava em promoção a partir de 30 de Agosto.
Fui a 2 ( dois ) CONTINENTES e não havia um ( 1) único saco de café Nicola.
Aguardo impacientemente em casa pelo meu café.......
06 set 2022
Continente adicionou uma resposta

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt

Até breve!
Continente

11 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Estimada Sonae ,

Continuo á espera que me entreguem em casa o café que vocês não tinham ,apesar de estar no catálogo e em promoção.
Se necessitarem de entrar em contacto comigo , basta entrarem em contacto comigo.....

14 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Continuo á espera

14 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Demora muito ???

15 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Aguardo

15 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Para quando ???

15 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

??

15 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Envio capa catálogo, para o caso de terem visto


16 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Ainda não????

16 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

?????

16 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Vamos lá resolver isto meus senhores

16 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Não podem ter em catálogo e em promoção e depois não terem produto nas lojas

17 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

?????

18 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

?????

18 set 2022
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

18 set 2022
Continente alterou o estado para Resolvida
18 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Cara Sonae ,

Situação encaminhada para Asae ,mas ainda não está resolvida

18 set 2022
Hugo Santos reabriu a reclamação
19 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Depois de encaminhada para a ASAE e obter resposta automática,continuo sem resolução do problema

20 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Continuo aguardar

21 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Agradeço a resposta á reclamação que passo a transcrever :

No seguimento da reclamação apresentada, informamos ainda que a mesma foi devidamente tratada nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho.

Ora bem , isto é muito interessante, mas NÃO RESOLVE O MEU PROBLEMA !

22 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Aguardo solução

23 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Continuo á espera de uma solução

24 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

???????

25 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Aguardo resolução

26 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

?????

26 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

????

26 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Pelo menos não são todos iguais .
No AUCHAN têm o café NICOLA em promoção e têm o café NICOLA nas prateleiras.
Parabéns AUCHAN !!!!!

CONTINENTE CONTINUO AGUARDAR PELO CAFE EM CASA !


27 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Relembro que fui a DOIS CONTINENTES , para comprar um café em promoção e divulgado na capa no vosso catálogo e não havia UM UNICO SACO DE CAFE EM DOIS ESTABELECIMENTOS VOSSOS !!!! AGUARDO

27 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

O VOSSO CATÁLOGO


28 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Não esquecer

29 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Aguardo

30 set 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Relembro

01 out 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Não cair em esquecimento

02 out 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Continuo á espera de soluções

02 out 2022
Continente adicionou uma resposta

Caro Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

02 out 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

É verdade, vocês já responderam assim :

No seguimento da reclamação apresentada, informamos ainda que a mesma foi devidamente tratada nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho.

Continuo á espera da resolução do problema !!!!

02 out 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Relembro que fui a DOIS CONTINENTES , para comprar um café em promoção e divulgado na capa no vosso catálogo e não havia UM UNICO SACO DE CAFE EM DOIS ESTABELECIMENTOS VOSSOS !!!! AGUARDO SOLUÇÃO


03 out 2022
Hugo Santos adicionou uma resposta

Relembro que fui a DOIS CONTINENTES , para comprar um café em promoção e divulgado na capa no vosso catálogo e não havia UM UNICO SACO DE CAFE EM DOIS ESTABELECIMENTOS VOSSOS !!!! AGUARDO SOLUÇÃO


Hugo Santos está a aguardar resolução da marca

Comentários (2)

Ver perfil de Beatriz

Beatriz

Realmente está na hora de resolver isso, arranjando uma consulta no psicólogo

Ver perfil de Sara Almeida

Sara Almeida

Ora vamos lá ver se entendemos isto...

A promoção era de 30 Agosto a 5 de Setembro. Como quem faz compras sabe, pode acontecer os produtos esgotarem-se no próprio e dia e ter que aguardar pelo restock. Já me aconteçeu várias vezes no Lidl. Se no dia 30 não havia, tinha até dia 5 para ir lá outra vez tentar a sua sorte. Fazer reclamação um dia depois de a promoção ter acabado não vai adiantar de muito, se não qualquer freguês pegava numa revista de promoções dos mêses anteriores e começava a exigir produtos como bem lhe apetecesse... ainda por cima uma entrega ao domicílio, só para um único artigo...

Em vez de andar aqui todos os dias a pedir (e à espera) de uma resolução, mais depressa tinha ido comprar o café pelos meus próprios pés. De certeza que já deve estar diponível por ai...

Sinceramente, uma reclamação destas não tem pés nem cabeça...