Continente

Continente

Modelo Continente Hipermercados, S.A.
Marca Recomendada
Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Partilhar esta página

Continente - Campanha Angry Birds

Resolvida
4267116
920
Ana apresentou a reclamação

Na caixa de pagamento do Continente foi-me dada uma caderneta e um folheto com informação relativa à campanha dos Angry Birds, na qual referia que com 20 selos cada peluche ficaria a 2,99 €. A informação foi dada na seguinte forma: "20 selos 2,99€ cada". Quando completei a caderneta com 20 selos quis comprar 2 peluches por 2,99€ cada, o que não me foi permitido com a justificação que com 20 selos só podia adquirir 1 peluche a 2,99€, o que contraria a informação descrita na caderneta e no folheto informativo. Quando reclamei no apoio ao cliente, mostraram-me o regulamento da campanha, que não é sequer mencionado em nenhuma da informação entregue ao cliente (caderneta e folheto). Após consulta do regulamento constatei que o que está lá descrito é diferente da informação anunciada na caderneta e no folheto informativo.

30 mai 2016
Continente adicionou uma resposta

Bom dia,

O processo N. Refª 853828/ nº 4267116 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e resolver a situação apresentada.

Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)