Continente - Campanha dodot vip

Miguel apresentou a reclamação

11 de novembro 2018

Continente anuncia uma campanha intitulada Continente Dodot VIP, acontece que ao tentar aceder ao respetivo site da campanha este não funciona,
aparece um "botão" designado por Avançar, mas nada acontece.
fiz vários contatos atraves de email, apresentação de sugestão atraves do proprio site continente e até mesmo pelo telefone que o unico numero disponivel é 707 (chamada de elevado custo) e até a presente data nenhuma resposta foi dada.
é mentir aos clientes continente e cliente da dodot (P&G).

Data de ocorrência: 11 de novembro 2018

Continente

12 de novembro 2018

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Miguel

12 de novembro 2018

como relatei na reclamação original:
"fiz vários contatos atraves de email, apresentação de sugestão atraves do proprio site continente e até mesmo pelo telefone que o unico numero disponivel é 707 (chamada de elevado custo) e até a presente data nenhuma resposta foi dada."

sim o email ajuda@continente.pt foi utilizado e nenhuma resposta até a data

Continente

22 de novembro 2018

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #1867790 / N. #23462118 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Miguel avaliou a marca

27 de novembro 2018

um pouco demorado a resolver a situação, mas sucesso na atenção para com o reclamante

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador