Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
67,9%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Campanha publicitária enganosa

Resolvida
Adria
Adria apresentou a reclamação
9 de abril 2020 (editada a 13 de abril 2020)
Boa tarde,
Venho através desta reclamação destacar minha indignação com a empresa Continente, uma vez que sou cliente habitual, e sua loja on-line deixa a desejar e engana os clientes, como eu, que são atraídos por campanhas ilusórias. Gostaria de comprar um brinquedo para meu filho que segundo o anúncio da referida empresa, está com 75% de desconto direto, mas ao adicionar no carrinho para concluir a compra, retorna ao valor original, destaco que não é a primeira vez que ocorre.
É claro que meu direito como consumidora está sendo totalmente lesado, por estar claramente diante de uma propaganda enganosa.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Continente
7 de maio 2020
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.

Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Continente
3 de junho 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #15451446 / N. #38396320 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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